Chez OutfitsParis, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous vous proposons une procédure de retour simple, claire et transparente.

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🔁 Conditions de retour

👉 Remarque :
La période de retour commence à partir de la date de réception de votre commande complète.

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📦 Conditions requises

Les articles doivent :

• être en bon état
• être neufs ou légèrement essayés
• comporter leurs étiquettes d’origine
• être retournés dans leur emballage d’origine

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💰 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être envoyés à notre centre logistique partenaire. Les instructions vous seront communiquées après validation de votre demande.

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🛠️ Comment demander un retour ?

1️⃣ Contactez-nous

Envoyez un email à :

📧 support@outfitsparis.com

en indiquant :

• votre numéro de commande
• le motif du retour

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2️⃣ Recevez les instructions

Notre équipe vous enverra :

• une autorisation de retour
• les instructions détaillées

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3️⃣ Retournez votre colis

Déposez votre colis auprès d’un transporteur local et envoyez-le à l’adresse indiquée.

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4️⃣ Remboursement

Une fois l’article reçu et inspecté, votre remboursement sera traité.

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💳 Politique de remboursement

Méthode

Le remboursement sera effectué via :

• le mode de paiement initial
• ou sous forme d’avoir en boutique (sur demande)

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Délai

• Traitement : 3 à 5 jours ouvrables
• Apparition du remboursement : jusqu’à 30 jours ouvrables selon votre banque

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⚠️ Exceptions

• Les articles en promotion marqués "Non remboursables" peuvent uniquement être échangés contre un avoir.
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

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📦 Suivi des retours

Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi.

OutfitsParis ne peut être tenu responsable des colis perdus ou endommagés lors du retour.

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❓ Questions fréquentes (FAQ)

Puis-je échanger un article ?

Oui.
Pour un échange, retournez l’article concerné puis passez une nouvelle commande.

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Que faire si mon article est endommagé ?

Contactez-nous immédiatement :

📧 support@outfitsparis.com

Ajoutez des photos du produit.
Nous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

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Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?

Après réception :

• inspection du produit
• validation du retour

Le remboursement peut apparaître jusqu’à 30 jours ouvrables selon votre banque.

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Où suivre mon retour ?

Un lien de suivi vous sera envoyé par email après traitement.

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📞 Service client

📧 support@outfitsparis.com
🌐 https://outfitsparis.com

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🕒 Horaires

• Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00
• Samedi : 10h00 – 16h00
• Dimanche et jours fériés : réponse sous 24h